生活日报5月25日讯(通讯员 刘炳辰 周剑波 记者 魏传强)消费者订做的明明是右手假肢,可厂家做好之后却成了左手假肢。虽然双方协商重做,但该消费者等了半年的时间,先后跑了4次,做成的假肢不但不能用,而且*终断裂。今天,在天桥区消费者协会的帮助下,厂家退还了该消费者假肢配制费1000元,交通费、误工费200元。
据消协人员介绍,来自德州的宋女士,去年在济南打工期间不幸致残失去了右手。去年11月她来到济南一假肢矫形科技开发有限公司。双方商定付款1000元,由该公司在一个星期内为宋女士安装合格的右手假肢。没想到宋女士来取假肢时,公司给她配置的却成了左手假肢。经商议,公司承诺一星期内给换取合格的右手假肢,可是过了两个星期,公司才做好。令宋女士想不到的是,做好的右手假肢不合适,拿回德州使用不几天便出现接触面疼痛、出血等现象,只得送回公司修理。
其间,宋女士先后跑了4次,终于在今年5月22日,从该公司拿回修理好的右手假肢,可拿回家才使用一天,假肢突然发生断裂。宋女士打电话找到公司,公司的负责人说公司负责保修但不给退货。宋女士无奈之下只好到天桥区消费者协会投诉。
天桥区消费者协会的工作人员接到投诉,马上与宋女士一起来到该公司展开调查,认为宋女士反映的情况属实。经调解,该公司退还了宋女士的假肢配制费1000元,并一次性补偿宋女士交通费、误工费200元。